Asiakaspalvelu
Miten voimme auttaa?
Asiakaspalvelustamme saat apua kaikissa tilaukseesi liittyvissä asioissa ja kysymyksissä. Löydät tältä sivulta myös vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Ota meihin yhteyttä, mikäli et löydä sivustolta vastausta kysymykseesi.
Lähetä sähköpostia
asiakaspalvelu@supertarra.fi
Supertarra Oy
3498497-6
3498497-6
Lähetä viestiä
Lähettämällä viestin lomakkeen kautta, hyväksyt tietosuojaselosteemme.
Jätä palautetta
Tahdotko jättää palautetta Supertarran tuotteista? Tee se ja auta meitä kehittämään palveluamme.
Usein kysytyt kysymykset
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä kysymykseesi vastausta, ota meihin yhteyttä.
Supertarran nimikointitarrat ovat valmistettu markkinoiden parhaimmasta tarramateriaalista, jossa on hyvin vahva liima. Olemme myös tehneet paljon testejä ja vertailleet kestävyyttä kilpailijoiden tarroihin. Lopputulos on selvä, meidän tarrat kestävät parhaiten!
Kyllä, olemme suomalainen nimitarravalmistaja, jolle on myönnetty Avainlippu. Valmistamme kaikki nimitarrat tilauksesta Ylöjärvellä.
Kyllä, tarrat kestävät pesun pyykkikoneessa jopa 90 asteessa, kuivausrummussa sekä tiskikoneessa. Optimaalinen pesulämpötila on kuitenkin 60 astetta. 90 asteen pesut voivat hieman lyhentää tarran käyttöikää
Eivät. Vaikka käytämmekin parasta mahdollista materiaalia vaatteiden nimikoimiseen, tarrat eivät ole ikuisia. Ne pysyvät kuitenkin hyvin pitkään vaatteiden pesulapuissa, parhaimmillaan koko vaatteen käyttöiän ajan. Kun muistat kiinnittää tarran oikein, voit luottaa, että tarra pysyy pesulapussa todella pitkään!
Vaatteissa nimitarrat tulisi aina kiinnittää pesuohjelappuihin. Suoraan vaatteen kankaaseen emme suosittele kiinnittämään, koska tarra ei siinä välttämättä pysy.
Kengissä nimitarrat kannattaa kiinnittää kengän pesuohjelappuun tai kantapään kohdalle. Sukissa, joissa ei ole pesuohjelappua, nimitarrat kannattaa kiinnittää kantapään kohdalle.
Tavaroissa nimilaput kannattaa kiinnittää tasaiselle pinnalle pysyvyyden varmistamiseksi.
Kiinnität tarran mihin tahansa, varmista että esine/asia on puhdas ja paina tarra voimakkaasti pintaan kiinni!
Anna tarran liiman kuivua vähintään 24h, ennen ensimmäistä pesukertaa!
Kengissä nimitarrat kannattaa kiinnittää kengän pesuohjelappuun tai kantapään kohdalle. Sukissa, joissa ei ole pesuohjelappua, nimitarrat kannattaa kiinnittää kantapään kohdalle.
Tavaroissa nimilaput kannattaa kiinnittää tasaiselle pinnalle pysyvyyden varmistamiseksi.
Kiinnität tarran mihin tahansa, varmista että esine/asia on puhdas ja paina tarra voimakkaasti pintaan kiinni!
Anna tarran liiman kuivua vähintään 24h, ennen ensimmäistä pesukertaa!
Valmistamme kaikki tuotteet aina tilauksen saapuessa, mutta yleensä vielä saman päivän aikana. Valmistuksessa menee tilauskannasta riippuen 1-3 arkipäivää. Tuotteet toimitetaan Postin kirjepostina. Posti ilmoittaa kirjeiden toimitusajaksi 4 arkipäivää, mutta voi toimitus toisinaan viedä pidempäänkin. Eli nimilappujen pitäisi normaalioloissa saapua noin viikon kuluttua tilauksesta. Ruuhkaisimpina aikoina, kuten heinä-elokuussa toimitusaika saattaa olla hieman pidempi.
Mikäli huomasit virheen tilauksessasi ennen, kuin olet vastaanottanut viestiä, että tilaus on lähtenyt, ota pikaisesti yhteyttä Supertarran asiakaspalveluun. Tällöin voimme vielä muokata tilauksessasi olevia nimitarroja.
Valmistamme kaikki nimilaput asiakkaan tilauksen mukaan, joten muistathan varmistaa huolella tilausta tehdessä, että tarrojen teksti, kuva ja värit ovat oikein. Viallisilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Kaikissa vaihto- ja palautusasioissa pyydämme olemaan pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluun, joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse (asiakaspalvelu@supertarra.fi).
Emme voi ottaa palautuksena vastaan tuotteita, joissa virhe on tapahtunut asiakkaan puolella tilauksen yhteydessä.
Valmistamme kaikki nimilaput asiakkaan tilauksen mukaan, joten muistathan varmistaa huolella tilausta tehdessä, että tarrojen teksti, kuva ja värit ovat oikein. Viallisilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Kaikissa vaihto- ja palautusasioissa pyydämme olemaan pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluun, joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse (asiakaspalvelu@supertarra.fi).
Emme voi ottaa palautuksena vastaan tuotteita, joissa virhe on tapahtunut asiakkaan puolella tilauksen yhteydessä.
Kyllä teemme. Olemme toimittaneet nimitarroja niin päiväkoteihin, kuin hoivakoteihinkin. Pystymme toimittamaan tarrat edullisesti ja tarjoamaan myös isompiakin eriä. Näissä tapauksissa ota yhteyttä Supertarran asiakaspalveluun asiakaspalvelu@supertarra.fi.
