Toimitusehdot

Supertarra.fi (Supertarra Oy, 3498497-6) pyrkii lähettämään tuotteet normaalitapauksessa 2 – 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitus voi kuitenkin poikkeuksellisesti, muun muassa tuotteiden tilapäisen loppumisen vuoksi, kestää normaalia pidempään.

Mikäli toimitus viivästyy, supertarra.fi ilmoittamaan viivästyksestä sekä antamaan arvion uudesta toimitusajasta. Alennusmyynnin tai erikoiskampanjoiden aikana toimitusaikamme voi pidentyä n. 5 arkipäivällä.

Jälkitoimituksesta emme peri toimituskuluja. Jos tuotetta ei voida poikkeustapauksessa toimittaa, ilmoitamme tästä asiakkaalle mahdollisimman pian. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Supertarra on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). 

Kaikki Supertarran toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. 

Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Supertarra Oy:n kanssa. Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ilmainen toimitus yli 70 euron tilauksille.

Palautukset

Kaikki tuotteemme, jotka valmistetaan tilaustyönä, eli kustomoiduilla tuotteilla ei ole normaalia kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta. Mikäli jostain syystä olet kuitenkin tyytymätön tuotteeseen, pyydämme olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@supertarra.fi.

Pyydämme huomioimaan, että kustomoitujen tuotteiden oikeinkirjoitus on asiakkaan vastuulla. Emme vastaa asiakkaan tekemistä kirjoitusvirheistä. Olethan meihin mahdollisimman pian yhteydessä, mikäli huomaat kirjoitusvirheen tai muun virheen tilauksessasi. Mikäli tuotetta ei ole ehditty valmistaa, voi tekstin vielä muuttaa.

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita tai tuotteita mihin tulee asiakkaan kaiverrusteksti, logo tai kuva – ellei tuotteessa ole virhettä, joka on tapahtunut Supertarran puolelta. Asiakkaan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@supertarra.fi ennen tuotteen palauttamista.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Vaikka pakkaamme tuotteet huolellisesti, postikuljetuksen aikana paketit tai kirjeet voivat joskus vaurioitua. Siksi suosittelemme tarkistamaan paketin tai kirjeen kunnon heti sitä noudettaessa. Mikäli paketti tai kirje on vaurioitunut kuljetuksessa ja myös tuotteet ovat kärsineet vahinkoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Supertarra Oy.

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifonen asiakaspalveluun:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
kuluttaja@verifone.fi

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla

Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Visa- ja Mastercard-kortit: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Maestro ja Eurocard.

Mobiilimaksutavat: MobilePay ja Siirto

Verkkomaksujen tietoturva

Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.